Pitanja za ispit iz predmeta Kvalitet usluga u turizmu i hotelijerstvu

1. Demingov ciklus kvaliteta (PTCA)?
2. Kvalitet?
3. Lanac kvaliteta?
4. Kvalitet kao konkurentnost?
5. Strategije kvaliteta?
6. Hotelska preduzeća?
7. Kanov model?
8. Kontrola kvaliteta?
9. Nagrade za kvalitet?

10.Standardi kvaliteta?

11. ISO 9001?
12. ISO 14001?
13. ISO 45001?
14. ISO 22000?
15. HACCP?