Ponašanje potrošača

Cilj predmeta je sticanje osnovnih znanja iz oblasti ponašanja potrošača u procesu kupovine. Marketing aktivnosti počinju i završavaju se sa potrošačima, te je važno upoznati metode istraživanja pomoću kojih se može prognozirati moguće ponašanje postojećih i potencijalnih potrošača na tržištu i uvideti kompleksnost procesa donošenja odluka potrošača i industrijskih kupaca o kupovini. Saznanja o ponašanju potrošača stalno se uvećavaju i unapređuju, što zahteva kreiranje novih, kao i modifikovanje postojećih marketing strategija preduzeća.

Savladavanjem gradiva iz ovog predmeta, studenti će biti u mogućnosti da identifikuju i objasne potrebe i motive potrošača, zatim da identifikuju i analiziraju interne i eksterne faktore koji u značajnoj meri oblikuju ponašanje potrošača i utiču na njega, kao i da primenjuju stečena znanja prilikom izbora adekvatne marketing strategije, prilagođene željama i potrebama potrošača.

Teorijska nastava:
- Potrošači u marketing istraživanjima.
- Istraživanje potreba i motiva potrošača.
- Determinante ponašanja potrošača.
- Sociološka istraživanja potrošača u procesu kupovine.
- Proces odlučivanja potrošača o kupovini.
- Ponašanja industrijskih kupaca (specifičnosti ponašanja industrijskih kupaca).
- Konzumerizam i društveno odgovorno poslovanje.
Praktična nastava: prezentovanje primera iz poslovne prakse o ponašanju potrošača, pojedinačni i grupni rad studenata na analizi studija slučaja i drugi oblici interaktivne nastave.

Jovičić, D. Ponašanje potrošača Visoka poslovna škola strukovnih studija u Novom Sadu 2021
Maričić, B. Ponašanje potrošača Ekonomski fakultet Univerziteta u Beogradu 2011
Babin, B. J., & Harris, E. G. Ponašanje potrošača Data Status 2012
Mijušković, V. Upravljanje zelenim lancem snabdevanja i povratnom logistikom Centar za izdavačku delatnost Ekonomskog fakulteta u Beogradu 2019

Prezentovanje primera iz poslovne prakse o ponašanju potrošača, pojedinačni i grupni rad studenata na analizi studija slučaja.

Predavanja

• dr Dragana Gašević

Vežbe

• dr Dragana Gašević